Điều kiện áp dụng đổi trả :
- Sản phẩm hoàn trả không có dấu hiệu đã qua sử dụng, không bị dơ bẩn, trầy xước, không qua tẩy rửa, bao bì còn nguyên vẹn, vỏ hộp mới.
- Sản phẩm còn đầy đủ tem, nhãn dán của nhà sản xuất hoặc phiếu bảo hành cùng quà tặng kèm theo (nếu có).
- Chúng tôi khuyến nghị quý khách hàng nên thực hiện các việc sau:
- Khách hàng phải kiểm tra kỹ sản phẩm với nhân viên giao nhận trước khi nhận hàng.
- Từ chối nhận hàng nếu có phát hiện sản phẩm bể vỡ, móp méo hoặc không giống như mong đợi của quý khách đồng thời liên hệ ngay với HARECO để được hỗ trợ tốt nhất.
- Hotline: 028 6255 8007 – 0915 444 020 Email: Harecopharma@gmail.com
1. Các bước thực hiện đổi trả :
- Quý khách vui lòng liên hệ ngay với Công ty qua số Hotline 0915 444 020
- Sau khi có xác nhận chấp thuận đổi/trả từ Nhân viên chăm sóc khách hàng của HARECO, trong vòng 07 ngày kể từ ngày có xác nhận hoàn trả (trường hợp quá thời hạn 10 ngày, HARECO xin phép từ chối hỗ trợ), khách hàng vui lòng gửi lại sản phẩm cho HARECO, hoặc mang sản phẩm đến Trung tâm chăm sóc khách hàng tại:
- CÔNG TY CỔ PHẦN HARECO
- Địa chỉ: 53/5D ấp Hậu Lân xã Bà Điểm huyện Hóc Môn, TP HCM
- Giờ làm việc : Thứ 2 đến thứ 7 : 8h00 đến 17h00 , CN, Lễ, Tết nghỉ
2. Chi phí đổi trả
- Nếu khách hàng ở Hồ Chí Minh: HARECO hỗ trợ dịch vụ nhận hàng hoàn trả tận nơi hoàn toàn miễn phí, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng để được hỗ trợ tốt nhất.
- Nếu khách hàng ở các khu vực khác: vui lòng thanh toán trước chi phí vận chuyển hàng hoàn trả về cho đơn vị vận chuyển. Sau khi nhận được sản phẩm, nếu lỗi phát sinh do HARECO, HARECO sẽ hoàn lại giá trị này cho khách hàng
3. Chính sách hoàn tiền
Điều kiện áp dụng :
- HARECO sẽ hoàn lại giá trị thực của sản phẩm không bao gồm các giá trị khuyến mãi, giảm giá (nếu có)
- Nếu giá trị sản phẩm hoàn lại <= tổng giá trị khách hàng đã thanh toán: HARECO sẽ hoàn tiền cho giá trị sản phẩm
- Nếu giá trị sản phẩm hoàn lại > tổng giá trị khách hàng đã thanh toán: HARECO sẽ hoàn lại số tiền tối đa khách hàng đã thanh toán.
Hình thức chuyển hoàn :
- Chuyển khoản ngân hàng nếu thanh toán ban đầu là COD.
- Thẻ ATM (có đăng ký Internet banking) nếu thanh toán ban đầu là thẻ ATM.
- Thẻ tín dụng nếu thanh toán ban đầu qua thẻ tín dụng
- Phí chuyển khoản sẽ được thanh toán bởi HARECO.
- Quá trình hoàn tiền sẽ hoàn thành trong vòng 7 ngày kể từ ngày HARECO nhận được sản phẩm hoàn trả. HARECO sẽ thông báo đến khách hàng qua email hoặc điện thoại sau khi hoàn tất thanh toán
4. Thời gian khách hàng nhận được giá trị hoàn lại
Sau khi HARECO xử lý hoàn tiền thành công, thời gian thực tế khách hàng nhận được tiền vào tài khoản sẽ tùy thuộc vào quy trình xử lý của từng ngân hàng và phương thức hoàn tiền.
HARECO trân trọng!